Du hast ein 14-tägiges Rückgaberecht. 

Solltest Du mit der Ware nicht zufrieden sein, hast Du die Möglichkeit, diese innherhalb von 14 Tagen ab Erhalt zum Umtausch oder zur Gelderstattung zurückzusenden. Die Rückerstattung des Betrags erfolgt unmittelbar, nachdem die Rücksendung bei uns eingegangen ist und bearbeitet wurde. Dein Guthaben wird Dir dann auf das Konto zurücküberwiesen, von dem aus Du die Bestellung auch bezahlt hast.

 

 

 
Schreibe uns hierfür bitte eine Mail an service@rokdouble.com 

und teile uns mit, was Du zurückschicken möchtest,  wir 

versorgen Dich dann mit der entsprechenden Retourmarke. 
 
Rücksendungen adressiert an:
 
ROKDOUBLEDOT
Rudolf-Diesel-Str. 2
89257 Illertissen 
 
Bitte beachte zudem, dass bis zu einem Warenwert von 40,- EURO die Rücksendung auf Kosten des Kunden erfolgt. Übersteigt der zurückzusendende Warenwert den Betrag von 40,- EURO  übernehmen wir die Versandkosten für den Rückversand (innerhalb Deutschlands). 

 

Versandkosten für Retouren (wenn sie aufgrund eines Bestellwertes unter 40,- EURO selbst bezahlt werden mussten), werden natürlich rückerstattet, falls es sich bei der Lieferung um einen Fehler unsererseits handelte, oder falls die Ware beschädigt angekommen ist bzw. Mängel aufweist.
 
Wenn du etwas reklamieren willst und wir dabei den Fehler verursacht haben (z.B. falsches Produkt geliefert) dann tauschen wir es sofort um oder überweisen dir den von dir gezahlten Betrag zurück.
 
Bei Reklamationen die den Hersteller betreffen (z.B. Produktionsfehler) leiten wir die zu reklamierende Ware direkt zum Hersteller weiter. Sobald wir eine Info erhalten, benachrichtigen wir dich sofort, ob wir dir bei einer berechtigten Reklamation eine Gutschrift oder ein Ersatzprodukt schicken können.
 
  

 

 

 

 

 

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